Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı / Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

2. Sözleşme Konusu Hizmetin Temel Nitelikleri

• Hizmet türü: Şehir içi ve havalimanı transferi — noktadan noktaya sürücülü yolcu taşıma hizmeti
• Hizmet detayları: Alış ve bırakış noktaları, transfer tarihi/saati, araç sınıfı, yolcu sayısı ve özel talepler rezervasyon sırasında belirtilen şekilde uygulanır
• Hizmetin süresi: Rezervasyondaki saat aralığı (yolculuk süresi mesafeye göre değişir)
• Araç ve sürücü: T.C. mevzuatına uygun sigortalı araç, ehliyetli ve mesleki belge sahibi sürücü

3. Fiyat ve Ödeme Bilgileri

• Toplam fiyat, KDV dahil olarak rezervasyon sayfasında gösterilir
• Fiyatlar Türk Lirası (TL) veya Euro (€) cinsindendir
• Para birimi dönüşümleri, ödeme anındaki kurlar üzerinden hesaplanır; banka tarafından ek dönüşüm farkı yansıtılabilir
• Ödeme: kredi/banka kartı (3D Secure ile), havale/EFT veya Satıcı tarafından kabul edilen diğer yöntemler
• Kart bilgileri PCI DSS sertifikalı sanal POS / iframe ödeme servisleri üzerinden işlenir; Satıcı tarafından saklanmaz

4. Hizmetin İfa Şekli ve Teslim

• Hizmet, rezervasyonda belirtilen tarih ve saatte, alış noktasında başlar
• Sürücü iletişim bilgileri (isim, telefon, araç plakası) hizmet öncesinde Alıcı'ya SMS/e-posta/uygulama içi bildirim yoluyla iletilir
• Havalimanı karşılamalarında karşılama tabelası ile buluşma yapılır
• Alıcı'nın geç gelmesi veya hatalı bilgi vermesi durumunda bekleme süresi ve ek ücret koşulları İptal ve İade Politikası'nda belirtilmiştir

5. Cayma Hakkı

Buna rağmen Şirketimiz, Tüketici dostu iptal koşulları sunmaktadır. Detaylar için İptal ve İade Politikası'na bakınız.

6. Uyuşmazlık Çözüm Yolları

Şikayet ve itirazlarınızı öncelikle Şirketimize iletmenizi rica ederiz. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda; parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri'ne, üzerinde Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilirsiniz. Güncel parasal sınırlar T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenmektedir (https://ticaret.gov.tr).

7. İletişim ve Şikayet